Última atualização: 16 de setembro de 2026
O AmberZap é uma plataforma de atendimento e automação de WhatsApp operada por JPA EDITORA DIGITAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA, inscrita no CNPJ 41.737.072/0001-01, com sede na Avenida Del Rey, 111, Bloco C, Sala 205, Caiçaras, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30775-240. Nesta política, "AmberZap", "nós" ou "nossa" se referem a essa empresa, que atua como controladora dos dados de conta e como operadora dos dados que você trata dentro da plataforma.
Esta política explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ao usar o AmberZap, você concorda com as práticas descritas aqui.
Dados de conta. Nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e dados de cobrança necessários para criar e manter a sua assinatura.
Dados de conexão com o WhatsApp. Quando você conecta um número pela API Oficial da Meta ou pelo WhatsApp Web, guardamos identificadores técnicos da conexão (como o identificador do número, o identificador da conta comercial do WhatsApp e tokens de acesso), usados exclusivamente para enviar e receber mensagens em seu nome.
Conteúdo das conversas. Mensagens, mídias, nomes e números dos contatos que conversam com você, além de etiquetas, anotações e histórico de atendimento. Esse conteúdo pertence a você e aos seus clientes; nós apenas o processamos para operar a ferramenta.
Dados de uso. Registros técnicos, endereço IP, datas e horários de acesso, e informações do dispositivo e navegador, usados para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
O AmberZap usa as APIs da Meta (WhatsApp Business Platform e Login do Facebook para Empresas) para conectar o seu número e trocar mensagens. Ao autorizar a conexão, você concede ao AmberZap acesso aos ativos de WhatsApp Business necessários para o funcionamento, por meio das permissões whatsapp_business_management e whatsapp_business_messaging.
Os dados recebidos da Meta são usados apenas para prestar o serviço a você: exibir suas conversas, permitir respostas manuais ou automáticas, gerenciar templates e manter a conexão ativa. Não usamos esses dados para publicidade própria, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros para finalidades não relacionadas ao serviço. O uso segue os Termos das Ferramentas da Meta para Empresas e as políticas da plataforma do WhatsApp.
Instagram. Se você conectar um perfil profissional do Instagram (pelo Login do Instagram para Empresas), o AmberZap recebe, por meio das permissões instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments e instagram_business_manage_messages: os dados básicos do perfil (nome de usuário e identificador), a lista das suas publicações, os comentários feitos nelas e as mensagens do Direct enviadas ao seu perfil, com o nome de usuário e o nome de quem comentou ou escreveu.
Usamos esses dados apenas para o que você configurou: responder comentários, enviar a mensagem no Direct para quem comentou ou escreveu, deixar a inteligência artificial responder dúvidas no Direct e mostrar essas conversas para você no painel. Não publicamos nada no seu perfil além das respostas que você configurou, não usamos os dados para publicidade própria e não os vendemos. Você pode remover o acesso a qualquer momento em Configurações do Instagram, em Apps e sites; nesse caso o acesso é encerrado na hora e você pode pedir a exclusão dos dados, que é feita automaticamente.
Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse de operar e proteger o serviço e, quando aplicável, no seu consentimento. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço: a Meta (para o envio e recebimento das mensagens do WhatsApp), provedores de infraestrutura e hospedagem, provedor de envio de e-mail e a plataforma de pagamento usada na compra (Ticto ou Guru), para processar a assinatura. Cada parceiro recebe apenas o mínimo necessário e trata os dados conforme as próprias políticas. Não vendemos os seus dados.
Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados associados são excluídos ou anonimizados conforme descrito na página de exclusão de dados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, tráfego em HTTPS, controle de acesso e isolamento por conta. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir a exposição.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos e obter informações sobre o tratamento. Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo contato abaixo.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como na nossa página de exclusão de dados.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar preferências e medir o uso. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando isso acontecer, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre os seus dados podem ser enviadas para jpaeditoradigital@gmail.com. Responsável: JPA EDITORA DIGITAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA, CNPJ 41.737.072/0001-01.