Última atualização: 28 de agosto de 2026
O AmberZap é uma plataforma de atendimento e automação de WhatsApp operada por JPA EDITORA DIGITAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA, inscrita no CNPJ 41.737.072/0001-01, com sede na Avenida Del Rey, 111, Bloco C, Sala 205, Caiçaras, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30775-240.
Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não use o AmberZap.
O AmberZap permite criar fluxos de atendimento, responder clientes com inteligência artificial, organizar contatos, disparar mensagens e acompanhar vendas, tudo conectado ao WhatsApp. A plataforma é uma ferramenta: os resultados dependem do seu produto, da sua oferta e da forma como você a utiliza.
Para usar o AmberZap você precisa ter no mínimo 18 anos e capacidade civil, ou usar a plataforma em nome de uma empresa que você esteja autorizado a representar. As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que acontecer na sua conta. Avise a gente imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
O AmberZap oferece um plano gratuito no qual você pode montar e testar tudo dentro da plataforma, incluindo fluxos, produtos, contatos e simulações. O plano gratuito não permite conectar um número de WhatsApp: essa etapa faz parte dos planos pagos.
Os planos pagos são mensais e a quantidade de números que você pode conectar é definida pelo plano contratado. Recursos que dependem de custo variável, como geração com inteligência artificial, podem ter limites de uso no plano gratuito, sempre informados dentro da própria plataforma.
Podemos ajustar preços, limites e a composição dos planos. Mudanças de preço não afetam o período já pago e serão comunicadas com antecedência razoável.
Os pagamentos são processados pela Ticto, responsável pela cobrança, pelas notas e pelos dados de pagamento. O AmberZap não armazena os dados do seu cartão.
A assinatura é mensal e se renova automaticamente até que você cancele. Você pode cancelar quando quiser, e o acesso continua disponível até o fim do período já pago. Após o cancelamento, a conta deixa de permitir o envio de mensagens, mas seus fluxos, contatos e configurações permanecem salvos por um período razoável caso você queira voltar.
Em caso de falta de pagamento, cobrança contestada ou estorno, o acesso pode ser suspenso.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da compra, com devolução integral do valor pago. Basta solicitar pelo suporte ou diretamente na Ticto.
Ao usar o AmberZap, você se compromete a não:
Você é o único responsável pelo conteúdo que envia e por ter a base legal adequada para tratar os dados dos seus contatos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. O descumprimento desta seção pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso.
O AmberZap não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms. WhatsApp é marca registrada de seus respectivos titulares.
Atenção: o WhatsApp pode restringir, bloquear ou banir números a seu próprio critério, especialmente diante de denúncias de usuários, volume atípico de mensagens ou contas novas. Esse risco existe em qualquer ferramenta de automação e não está sob nosso controle. O AmberZap oferece recursos para reduzir esse risco, como aquecimento de chip, intervalos aleatórios e limites diários, mas não garante que seu número não será bloqueado. Recomendamos seguir o guia de aquecimento disponível na plataforma e enviar mensagens apenas para quem autorizou o contato.
O bloqueio de um número pelo WhatsApp não caracteriza falha do serviço e não gera direito a reembolso.
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas o serviço pode passar por manutenções, instabilidades ou interrupções. O AmberZap depende de serviços de terceiros, como a infraestrutura do WhatsApp, provedores de inteligência artificial e plataformas de pagamento, e não respondemos por falhas causadas por eles.
O AmberZap é uma ferramenta de trabalho, não uma promessa de faturamento. Exemplos, números e casos citados no nosso site ou materiais são ilustrativos e não representam garantia de resultado. Os seus resultados dependem do seu mercado, da sua oferta, do seu esforço e de fatores fora do nosso controle.
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do AmberZap por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou bloqueio de números pelo WhatsApp.
Nada nestes termos afasta direitos que a legislação consumerista garanta de forma inafastável.
A plataforma, a marca AmberZap, o código, o design e os materiais são de nossa propriedade. Sua assinatura concede uma licença de uso pessoal e intransferível, limitada ao período contratado, e não transfere a propriedade de nada.
O conteúdo que você cria dentro da plataforma, como fluxos, mensagens e a sua base de contatos, continua sendo seu.
O programa de afiliados é aberto a quem possui conta no AmberZap, inclusive no plano gratuito, e é operado pela Ticto, com regras, comissionamento e prazos de pagamento definidos por aquela plataforma. Afiliados não podem divulgar o AmberZap por spam, anúncios enganosos, promessas de ganho ou uso indevido da marca, sob pena de desligamento e perda das comissões.
Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que representem risco jurídico ou de segurança, ou que estejam com pagamento em aberto. Para solicitar a exclusão dos seus dados, veja a página de exclusão de dados.
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. Continuar usando o AmberZap após a atualização significa concordar com a nova versão.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir questões decorrentes deste contrato, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
Dúvidas sobre estes termos: jpaeditoradigital@gmail.com.